Preguntas frecuentes 2 – Preguntas sobre la compra de un billete

Recientemente me di cuenta que todavía hay algunas dudas específicas sobre cómo comprar un boleto para Morro de São Paulo, por lo que este post será especial para responder estas preguntas. ¡Vamos!

¿Cómo compro mi billete estando fuera de Brasil?

En nuestra tienda online ofrecemos varias opciones de pago mediante la integración con la plataforma de pagos Mercado Pago. Sin embargo, para utilizar estas opciones es necesario tener un CPF y realizar la compra dentro del territorio brasileño. De esta manera, con el objetivo de ofrecer comunidad a nuestros clientes extranjeros o brasileños que se encuentren fuera del país en el momento de la compra, ofrecemos la opción de pagar directamente vía Paypal. Acceder es sencillo: vaya al final de nuestra página de pagos y haga clic en Paypal (para pagos realizados fuera de Brasil). Bueno, así de simple 😉

¿Cómo accedo a mi bono después de realizar la compra?

Después de la confirmación del pago, le enviaremos el bono a su correo electrónico. Entonces, antes que nada, revisa tu correo electrónico. Si es necesario, revisa también tu carpeta de spam.

Además, puedes iniciar sesión en nuestra web, accediendo a la tienda online y posteriormente haciendo clic en “Mis Compras”. Si proporcionó un correo de Gmail para su compra, puede usar el botón de autenticación Google para iniciar sesión. Otra opción es usar el botón de autenticación de Facebook, si proporcionó el correo electrónico de su cuenta de Facebook al momento de la compra. Además de estas opciones, también existe la posibilidad de introducir tu correo electrónico y una contraseña que te enviaremos. Para ello, introduce tu correo electrónico en el campo correspondiente y haz clic en “Recuperar contraseña”. El sistema generará una contraseña aleatoria y la enviará a tu correo electrónico para que puedas iniciar sesión y consultar el estado de tu compra. Si la compra ha sido confirmada, tu bono estará disponible para descargar.

El pago apareció en el extracto de mi tarjeta pero no recibí el bono, ¿qué debo hacer?

Si se cancela tu compra es porque se rechazó el pago, no se completó la compra y se reembolsará el importe que pueda aparecer en tu factura. Mercado Pago gestiona el pago e informa que eventualmente podrá lanzarse incluso sin completarse la compra. En el 100% de los casos se devuelve el monto y, si tienes dudas, Mercado Pago te recomienda comunicarte con el operador de tu tarjeta de crédito para verificar los motivos del rechazo del pago.

¿Qué significa la advertencia al comprobar los billetes de vuelta?

Como publicamos en el post 3 opciones semiterrestres, nuestra prioridad es el servicio directo de catamarán, pero en algunos casos es necesario cambiar el recorrido del viaje. En estas ocasiones, el tiempo medio de viaje puede aumentar de 2h30min a 4h00min de viaje, pero, como utilizamos servicios de terceros, consideramos más prudente recomendar una compra con un intervalo de 8h entre la salida de Morro de São Paulo y una cita en Salvador, especialmente para aquellos que tienen un vuelo programado para el mismo día.

¿Más preguntas sobre cómo comprar un billete con nosotros? ¡Comenta abajo y estaremos encantados de responderte!

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Imágenes ilustrativas creadas con IA.